Verita HR Polska is a Human Resources service provider operating under number 5694. We are working as a recruitment provider searching on our Client’s behalf for a person in the following role:
Customer Operations Specialist
Kraków
Contract of employment
Hybrid
Responsibilities
Wsparcie bieżących procesów operacyjnych związanych z obsługą klientów na rynku polskim, szczególnie w okresie zwiększonego wolumenu związanego z procesem audytowym.
Kontakt z klientami oraz udzielanie wsparcia w zakresie realizowanych procesów i wymaganej dokumentacji.
Weryfikacja poprawności i kompletności danych oraz dokumentów.
Analiza informacji i złożonych struktur zgodnie z obowiązującymi procedurami.
Monitorowanie prowadzonych spraw oraz dbanie o ich terminową realizację.
Priorytetyzacja zadań w zależności od ich pilności i znaczenia.
Współpraca z innymi zespołami i interesariuszami w międzynarodowym środowisku.
Identyfikowanie niezgodności lub brakujących informacji oraz podejmowanie odpowiednich działań wyjaśniających.
Dbanie o wysoką jakość obsługi oraz dokładność realizowanych zadań.
Requirements
Minimum 1–2 lata doświadczenia w obszarze customer support, customer operations, back office, administracji lub na podobnym stanowisku.
Znajomość języka polskiego na poziomie native speakera.
Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2.
Bardzo dobra organizacja pracy oraz umiejętność zarządzania kilkoma zadaniami jednocześnie.
Wysoka dbałość o szczegóły i dokładność.
Umiejętność analitycznego myślenia oraz analizowania złożonych informacji i struktur.
Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne.
Samodzielność, proaktywność i odpowiedzialność za powierzone zadania.
Umiejętność pracy pod presją czasu oraz właściwego ustalania priorytetów.
Umiejętność efektywnej współpracy w zespole.
Gotowość do pracy hybrydowej – obecność w biurze 6 razy w miesiącu.
The offer
Karta MultiSport
Prywatna opieka medyczna
Praca w międzynarodowym środowisku jednej z największych globalnych instytucji finansowych
