Sektor BPO – dynamiczny rozwój oznacza wzrost zapotrzebowania na pracowników

Polska jest największym w Europie oraz trzecim na świecie rynkiem pod względem liczebności centrów usług wspólnych działających w modelu BPO. Ten sektor rozwija się w naszym kraju z niezwykłą dynamiką, natomiast także ma swoje problemy. Najważniejszym z nich jest niedostateczna podaż pracowników. Stąd rośnie zapotrzebowanie na profesjonalne usługi rekrutacyjne dla sektora BPO, które świadczy Verita HR. Jakich pracowników szukają centra usług wspólnych BPO? Dlaczego warto podjąć w nich zatrudnienie? Zapraszamy do lektury naszego artykułu.

Krótkie przypomnienie – czym jest BPO?

BPO (Business Process Outsourcing) to centra usług wspólnych, które realizują różne procesy biznesowe w modelu outsourcingu. Co ważne, odbiorcami tych usług są podmioty zewnętrzne, czyli po prostu inne firmy. To podstawowa różnica między BPO a SSC, o czym pisaliśmy już w osobnym artykule na naszym blogu.

Zainteresowanie outsourcingiem procesów biznesowych rośnie z roku na rok. Firmy coraz lepiej rozumieją, że wcale nie muszą realizować wszystkich zadań wewnątrz własnej struktury – oczywiście o ile nie są korporacjami. Korzyści z outsourcingu odczuwają zarówno małe, rodzinne biznesy, jak i średnie oraz duże przedsiębiorstwa. Do najważniejszych zalet tego modelu zaliczymy:

  • oszczędność czasu,
  • możliwość ograniczenia zatrudnienia w firmie i brak konieczności tworzenia nowych etatów,
  • przeniesienie na inny podmiot czasochłonnych oraz najczęściej uciążliwych aspektów związanych z prowadzeniem biznesu,
  • zachowanie elastyczności w zakresie struktury zatrudnienia oraz budżetu płacowego,
  • prosty, szybki model rozliczeń z zewnętrznym dostawcą usług (jest to współpraca w modelu B2B),
  • brak konieczności zdobywania nowych kompetencji przez przedsiębiorcę oraz jego pracowników, np. w zakresie IT, księgowości etc.

Outsourcing usług realizowanych w ramach BPO jest bardzo atrakcyjnym rozwiązaniem dla firm, które chcą się skupić na rdzeniu swojej działalności i zwiększać zyskowność biznesu, natomiast działania poboczne wynieść poza swoje struktury. Jeśli więc np. masz firmę w stolicy i nie chcesz dłużej angażować się w prowadzenie księgowości czy telefoniczną obsługę klientów, to oferta BPO w Warszawie powinna Cię zainteresować.

W modelu BPO najczęściej realizuje się takie usługi, jak:

  • księgowość,
  • HR,
  • call center,
  • zarządzanie finansami,
  • usługi marketingowe,
  • szeroko pojęte usługi w obszarze IT.

Rynek BPO w Polsce stale rośnie

Warto sobie zadać pytanie, dlaczego tak się dzieje? Powodów, dla których Polska stała się ulubioną lokalizacją dla korporacji uruchamiających własne centra usług wspólnych jest kilka. Bez wątpienia zachęcają do tego różnego rodzaju ulgi, ale kluczową kwestią jest podaż wykwalifikowanych pracowników na miejscu.

Może się to wydawać dziwne, gdy weźmiemy pod uwagę trudną sytuację na rynku zatrudnienia w naszym kraju, na co narzekają wszyscy pracodawcy. Trzeba natomiast zwrócić uwagę na to, że w krajach Zachodniej Europy ten problem jest jeszcze poważniejszy (brakuje tam przede wszystkim pracowników posiadających konkretne kwalifikacje zawodowe).

Dodatkową motywacją do uruchamiania BPO np. we Wrocławiu (to również popularna lokalizacja w naszym kraju) są wciąż względnie niskie koszty zatrudnienia oraz prowadzenia biznesu. Z punktu widzenia amerykańskich, niemieckich, brytyjskich czy francuskich korporacji poziom płac i czynszów za wynajem powierzchni biurowych w Polsce wciąż jest na atrakcyjnym poziomie.

Czy wiesz, że…

w Polsce swoje centra usług wspólnych BPO mają takie międzynarodowe korporacje, jak Google, Intel, Samsung czy IBM?

Kogo zatrudniają centra BPO?

Najbardziej poszukiwani są specjaliści w takich dziedzinach, jak IT, finanse, księgowość czy szeroko pojęte usługi dla biznesu – włącznie z marketingiem. Dużym atutem kandydatów starających się o pracę w centrum BPO np. w Katowicach jest dobra znajomość przynajmniej jednego języka obcego (preferowany angielski, często także niemiecki).

W BPO pracę mogą jednak znaleźć także osoby o niższych kwalifikacjach, które zajmują stanowiska typowo administracyjne czy konserwacyjne. Jest to bardzo duży i chłonny rynek zatrudnienia, choć trzeba podkreślić, że nastawiony głównie na talenty i specjalistów.

Dlaczego warto pracować w BPO?

Sektor BPO jest bardzo atrakcyjnym pracodawcą przede wszystkim ze względu na możliwość szybkiego awansu zawodowego. Centra usług wspólnych działają w modelu korporacyjnym, co oznacza klarowną ścieżkę rozwoju i wspinania się po drabinie kariery.

Jeśli więc nie masz dużego doświadczenia zawodowego, natomiast posiadasz kwalifikacje przydatne w centrum usług wspólnych, to weź udział w rekrutacji dla BPO np. w Krakowie. Dodatkowym atutem jest to, że wejdziesz w struktury najczęściej dużej, rozpoznawalnej firmy, której nazwa w CV będzie robić wrażenie podczas przyszłych rekrutacji, do których się zgłosisz. Zyskasz również kontakt z praktykami zawodu, w tym z wysokiej klasy specjalistami, od których można się dużo nauczyć w ramach mentoringu.